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El C\u00f3digo \u00c9tico desea establecer las pautas que han de dirigir el comportamiento \u00e9tico de todos sus empleados en su trabajo diario, en las relaciones con los compa\u00f1eros de trabajo, colaboradores, proveedores y clientes as\u00ed como con el resto de instituciones y la sociedad en su conjunto.
Este documento constituye una gu\u00eda de actuaci\u00f3n para asegurar un comportamiento adecuado en el desempe\u00f1o profesional de todo el personal de la empresa en todos los \u00e1mbitos de la misma, de acuerdo con las leyes vigentes.
La misi\u00f3n de Externaliza Ventas Marketing Procesos S.L. (bpoExternaliza) es la de proporcionar servicios consultor\u00eda y asesoramiento para la promoci\u00f3n comercial y externalizaci\u00f3n de procesos de venta, marketing y procesos en general de calidad a sus clientes al tiempo que permite desarrollar plenamente las competencias profesionales de sus empleados al tiempo que revierte parte de los ingresos generados en sus actividades a la sociedad civil all\u00e1 donde estos se produzcan.
Los Valores que compartimos todas las personas que constituyen bpoExternaliza son, la responsabilidad para con nuestro cliente y el inter\u00e9s por las personas, actuando con responsabilidad social e integridad moral.<\/p>\n
Las pautas de conducta establecidas en este C\u00f3digo afectan a todo el personal integrante de BpoExternaliza, en todos sus niveles con independencia del puesto que ocupen o la labor que desempe\u00f1en dentro de la empresa.
Es responsabilidad de la direcci\u00f3n de bpoExternaliza el difundir y hacer cumplir las pautas indicadas en este c\u00f3digo, debiendo estos dar ejemplo en el cumplimiento del mismo.
El presente c\u00f3digo pretende establecer unas pautas generales de conducta en la forma de actuar del personal de bpoExternaliza en el desempe\u00f1o sus actividades profesionales.<\/p>\n
bpoExternaliza entiende que la confianza de su personal, clientes y colaboradores externos, est\u00e1 fundamentada en la integridad y responsabilidad en el desempe\u00f1o profesional de cada uno de sus empleados.
Entendiendo la integridad como la actuaci\u00f3n \u00e9tica, honrada y de buena fe. La responsabilidad profesional se entiende como la actuaci\u00f3n eficiente y enfocada a la\u00a0calidad y la voluntad de servicio al cliente. Esperando de todo el personal de bpoExternaliza un comportamiento \u00edntegro y responsable en su trabajo diario.
El C\u00f3digo \u00c9tico determina pautas espec\u00edficas de actuaci\u00f3n en las siguientes \u00e1reas:<\/p>\n
\u2022 Respeto a la legalidad, derechos humanos y a los valores \u00e9ticos<\/p>\n
\u2022 Respeto a las personas y al desarrollo profesional<\/p>\n
\u2022 Imagen y reputaci\u00f3n corporativa<\/p>\n
\u2022 Lealtad a la empresa y conflictos de intereses\u2022 Tratamiento de la informaci\u00f3n y del conocimiento<\/p>\n
\u2022 Relaciones con los clientes, empresas colaboradoras y proveedores<\/p>\n
\u2022 Respeto al medio ambiente<\/p>\n
BpoExternaliza asume el compromiso de cumplir con la legislaci\u00f3n vigente y las pr\u00e1cticas \u00e9ticas tradicionalmente aceptadas con absoluto respeto a los Derechos humanos.
Todo el personal de bpoExternaliza se comprometen en el cumplimiento de las leyes vigentes en el desarrollo de su actividad y observando un comportamiento \u00e9tico que asegure la reputaci\u00f3n de la empresa, actuando con honradez e integridad en todo momento.<\/p>\n
Los empleados de BpoExternaliza deben tratarse con respeto propiciando cordialidad en sus relaciones y un entorno de trabajo agradable y seguro.
Todos los integrantes de BpoExternaliza tienen la obligaci\u00f3n de tratar de forma justa y respetuosa a sus compa\u00f1eros independientemente de su rango jer\u00e1rquico, tratando de igual modo las relaciones con el personal de empresas colaboradoras.
Es importante para la empresa el tratar de buscar el necesario equilibrio entre la vida profesional y personal de su personal.
BpoExternaliza no acepta ning\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n en el \u00e1mbito laboral o profesional por motivos de edad, raza, color, sexo, religi\u00f3n, origen o discapacidad. La selecci\u00f3n y promoci\u00f3n del personal de BpoExternaliza se fundamenta en las competencias y el desempe\u00f1o profesionales as\u00ed como en los de m\u00e9rito y capacidad personal establecidos para un determinado puesto.
Todos los empleados han de participar activamente en los programas de formaci\u00f3n que la empresa desarrolle, comprometi\u00e9ndose a mantener actualizados los conocimientos y competencias para el puesto que desempe\u00f1an propiciando su progreso profesional.<\/p>\n
Todos los empleados han de conocer y cumplir las normas de protecci\u00f3n de la salud y seguridad en el trabajo y velar por la seguridad propia y del resto de personas en la empresa.<\/p>\n
BpoExternaliza considera que uno de los elementos b\u00e1sicos que contribuyen a su imagen y reputaci\u00f3n corporativa es el establecimiento de relaciones de ciudadan\u00eda responsable en las comunidades en las que desarrolla su actividad.
Todos los empleados en el ejercicio de su actividad deben considerar los intereses de las comunidades locales.
Todos los empleados deben poner el m\u00e1ximo cuidado en preservar la imagen y reputaci\u00f3n de la empresa en todas sus actuaciones profesionales.<\/p>\n
bpoExternaliza considera que la relaci\u00f3n con sus empleados debe basarse en la lealtad. En este sentido, respeta la participaci\u00f3n de sus empleados en otras actividades empresariales siempre que sean legales y no entren en concurrencia desleal o incompatibilidad de intereses como miembros de bpoExternaliza ateni\u00e9ndose a las limitaciones contractuales y respetando la legislaci\u00f3n aplicable.
Los empleados deben actuar con lealtad a la empresa evitando situaciones que puedan dar lugar a un conflicto entre los intereses personales y los de la empresa.<\/p>\n
bpoExternaliza considera la informaci\u00f3n y el conocimiento como uno de sus activos principales e imprescindibles para la gesti\u00f3n empresarial, por lo que deben ser objeto de una especial protecci\u00f3n.
Declara la veracidad de la informaci\u00f3n como principio b\u00e1sico en todas sus actuaciones, por lo que los empleados deben transmitir de forma veraz toda la informaci\u00f3n que tengan que comunicar, tanto interna como externamente, y en ning\u00fan caso proporcionar\u00e1n, a sabiendas, informaci\u00f3n incorrecta o inexacta que pueda inducir a error al que la recibe.
Todos los empleados que introduzcan cualquier tipo de informaci\u00f3n en los sistemas inform\u00e1ticos, deben velar porque \u00e9sta sea rigurosa y fiable particularmente toda actividad econ\u00f3mica.
Todos los empleados han de guardar la m\u00e1s estricta confidencialidad sobre toda aquella informaci\u00f3n reservada a la que accedan como consecuencia del desempe\u00f1o de su actividad profesional.
Aquellos que dispongan de informaci\u00f3n reservada sobre la empresa, o sobre aspectos importantes de la estrategia, planes o activos de la compa\u00f1\u00eda, deber\u00e1n preservarla para que no pueda ser utilizada de forma inadecuada y abstenerse de utilizarla indebidamente en beneficio propio o de terceros.
Ante cualquier duda sobre el car\u00e1cter de la informaci\u00f3n los empleados deben considerarla como reservada mientras no se les autorice a lo contrario por la directiva.<\/p>\n
Toda la informaci\u00f3n y el conocimiento, entendido como resultado conceptual de la integraci\u00f3n de informaci\u00f3n diversa y desarrollos propios, que se genere en el \u00e1mbito de la empresa, es propiedad de bpoExternaliza en los t\u00e9rminos referidos en la legislaci\u00f3n vigente.
Los empleados deben garantizar que no comparten informaci\u00f3n sensible con terceros fuera de la empresa sin autorizaci\u00f3n previa de la directiva.
BpoExternaliza cumple la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, respetando el derecho a la intimidad y protegiendo los datos personales confiados por sus clientes, empleados, y colaboradores externos u otras personas.<\/p>\n
bpoExternaliza asume e impulsa el compromiso de calidad en sus productos estableciendo las medidas apropiadas para asegurar este compromiso.
Todos los empleados del grupo deben actuar de forma \u00edntegra con los clientes de la empresa, teniendo como objetivo la consecuci\u00f3n de los m\u00e1s altos niveles de calidad en sus productos o prestaci\u00f3n de servicios.
Los empleados deben actuar de manera que aseguren el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
bpoExternaliza considera a sus clientes y empresas colaboradoras parte indispensable para la consecuci\u00f3n de sus objetivos de crecimiento y de mejora de la calidad de servicio, buscando establecer relaciones basadas en la confianza y el beneficio mutuo.<\/p>\n
La preservaci\u00f3n del medio ambiente es un principios importante para bpoExternaliza. Los empleados deben esforzarse en minimizar el impacto medioambiental derivado de sus actividades y de la utilizaci\u00f3n de las instalaciones, equipos y medios de trabajo puestos a su disposici\u00f3n, procurando un uso eficiente de los mismos.<\/p>\n
bpoExternaliza nace con compromiso de Responsabilidad Social Corporativa, destinando parte de los beneficios obtenidos en el desarrollo de sus actividades a realizar actos de responsabilidad social.
bpoExternaliza utiliza estos fondos en aquellas comunidades donde se generan sus ingresos mejorando la calidad de vida de las personas que viven en su entorno y propiciando la mejora de sus condiciones sociales.
Su \u00e1mbito de actuaci\u00f3n es diverso, colaborando con ONGs de \u00e1mbito nacional hasta peque\u00f1as protectoras de animales.<\/p>\n
Este C\u00f3digo \u00c9tico es de obligado cumplimiento para todos los Miembros de bpoExternaliza, comunicar\u00e1 y difundir\u00e1 entre todos sus empleados el contenido de este C\u00f3digo \u00c9tico. Todos los empleados que se incorporen o pasen a formar parte de la empresa deber\u00e1n aceptar expresamente los valores, principios y normas de actuaci\u00f3n establecidas en el presente C\u00f3digo.
Su incumplimiento se analizar\u00e1 de acuerdo con los procedimientos internos, la normativa legal y los convenios vigentes por el \u00f3rgano directivo responsable.
Nadie, independientemente de su nivel o posici\u00f3n, est\u00e1 autorizado para solicitar a un empleado que contravenga lo establecido en el presente C\u00f3digo \u00c9tico. Ning\u00fan empleado puede justificar una conducta impropia ampar\u00e1ndose en una orden superior en el desconocimiento del presente C\u00f3digo.<\/p>\n
El C\u00f3digo \u00c9tico entra en vigor el d\u00eda de la constituci\u00f3n de la empresa y estar\u00e1 vigente en tanto no se apruebe su anulaci\u00f3n.
Se revisar\u00e1 y actualizar\u00e1 peri\u00f3dicamente por la Direcci\u00f3n y se tendr\u00e1s en cuenta las sugerencias y propuestas realizadas por el personal de bpoexternaliza.<\/p>\n
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